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Etude sur l'e-mail en juin 2001


L’E-mail Marketing est un phénomène significatif sur l’Internet
  • En avril 2001, 83 % des utilisateurs du mail ont reçu un mail envoyé à 25 000 foyers ou plus (v.s. 77 % en janvier 2001). Netvalue considère alors cet envoi comme du e-mail marketing...
  • Le nombre d’e-mails ayant touché 25 000 foyers ou plus en France en avril 2001 est de 412 (versus 316 en janvier)
Les sites qui touchent le plus grand nombre d’utilisateurs par mail sont les fournisseurs d’accès : en avril 2001, 38.5 % des internautes français à domicile ont été touchés par des mails envoyés par des fournisseurs d’accès à plus de 25.000 foyers ; et 24.5 % par des mails en provenance des FAI gratuits.

L’E-mail marketing touche des internautes aux revenus plus élevés et des utilisateurs plus actifs que l’ensemble des internautes : si l’on compare les internautes français touchés par l’e-mail marketing à la moyenne des internautes français, on constate qu’ils ont des revenus plus élevés (46.3% ont des revenus mensuels égaux ou supérieurs à 1500 euros, contre 41.8% pour la moyenne des internautes). Ils sont également plus actifs sur l’Internet (40.5 % sont des gros utilisateurs contre 28.4 % pour l’ensemble des internautes).

En parallèle de cette mesure silencieuse des comportements des internautes vis-à-vis du mail, le questionnaire de Datatrader permet d’éclaircir les perceptions et les jugements que portent aujourd’hui les internautes consommateur vis-à-vis des e-mails promotionnels.

Quelle est la perception des internautes (Source Datatrader) ?

Datatrader est une joint venture Consodata, dont l'activité est le e-mail marketing. Recensant près de 200 000 adresses mails qualifiées (avec une croissance moyenne de 1000 nouvelles adresses par jour), Datatrader a vocation à toucher une cible d'acheteurs potentiels. En effet, la base de données émanent de 4 sites "marchands" que sont Ohmydeal, Consowin, Ohpoints, et Bingo du Web, 4 sites dans l'univers marchand. Bien entendu, l'étude faite ci-dessous est donc représentative de la population de la base Datatrader et non des internautes globalement. Néanmoins, nous en tirerons une conclusion : lorsqu'il répond aux attentes des consommateurs dans un contexte qu'ils maitrisent, l'e-mail marketing est relativement bien perçu et accepté.

Le mail est un fondamental de l ’Internet, avec une forte utilisation promotionnelle :
  • 83 % des internautes interrogés considèrent l’activité messagerie électronique comme principale.
  • Seul 1 % la considère sans intérêt.
  • Plus d ’1 e-mail reçus sur 2 est perçu comme un e-mail promotionnel ou commercial pour 56 % des hommes et 48% des femmes interrogés.
  • Seuls 28% des internautes interrogés estiment recevoir trop d’e-mails promotionnels.
Une bonne campagne de mail implique un site légitime, un bon sujet, pour une bonne promotion, qui s’appuie sur une marque forte.

Éléments déclenchant l’ouverture du mail :
  • Pour 68% des internautes interrogés, la récompense ou la promesse d’un cadeau sont les 1ers critères d’ouverture d’un mail promotionnel.
  • Pour 60%, c’est la promotion ; vient ensuite la notoriété de l’expéditeur pour 34%.
Impact des mails sur le comportement de l’internaute :
  • 96% des internautes interrogés déclarent avoir participé à un jeu-concours, ou un loterie, après avoir reçu un mail promotionnel ;
  • 96% déclarent avoir visité un site suite à un mail promotionnel ;
  • 80% s’être inscrit à une liste de diffusion ;
  • 96% avoir acheté.
Le mail semble ainsi répondre aux différents objectifs des annonceurs. L’annonceur optimisera sa campagne en utilisant des listes personnalisées et fortement légitimes (avec le consentement des récepteurs). L’Email marketing reprend les règles de base de la VPC et du Marketing Direct.
 
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