Aux Etats-Unis, les analystes estiment les achats en ligne du grand public à 2,6 milliards de dollars en 1997 contre 1,2 milliards en 1996 et prévoient 7,3 milliards en 2000 et 37 milliards en 2002.

Plus de 10 millions d'américains (20%) auraient déjà réalisé des achats sur le Net. En France, ils sont près de 100 000, c'est encore modeste mais la progression suit la même courbe que le reste du monde.

(Source : Stratégie Internet - Motivaction, étude en ligne, juin 98, plusieurs réponses possibles)

D'après une étude de Jupiter Communication, 77% des acheteurs sur Internet ont une idée précise de leur achat lorsqu'ils surfent, et 79% visitent plusieurs sites avant d'acheter.

• 66% des internautes consultent un site marchand pour prendre connaissance des produits proposés
• 41% pour en connaître les tarifs
• 32% pour en récupérer des information non commerciales exclusivement diffusées sur le web
• 14% d'entre eux se connectent dans le but de laisser un message



• 77% des internautes acheteurs recherchent un produit ou un service précis,
• 79% d’entre eux visitent plusieurs sites avant de passer leur commande

.Net Pro n°2, page 44

Une récente étude (1994) administrée par EDK Forecast demandait aux consommatrices méricaines ce qui influençait leurs choix de produits dans les magazins :

• sales 62%;
• reputation or great service 61%;
• great variety of merchandise 60%;
• product exclusivity 21%;
• promotional events 6%.

Les 7 clés du succès sont les suivantes :

• prendre position très vite
• proposer une offre riche, de qualité
• proposer des prix raisonnables
• conseiller les visiteurs
• instaurer un climat de confiance
• promotion : acheter impérativement de l'espace en ligne
• ne pas avoir peur de se remettre en question.