Vendre sur Internet. Directement d'ailleurs... ou indirectement.

Rappelons que l'Internet est aussi bien une technique de communication et du marketing direct. Par le biais de certaines techniques publicitaires (bandeaux, pop-up), l'entreprise diffuse son nom, augmente son taux de reconnaissance à la marque, influe sur les attitudes des consommateurs. Par cette action de communication, Internet permet une augmentation des ventes "en magasin". (voir les résultats de l'IAB)

Mais Internet, ce sont aussi des sites présentant un catalogue de produits achetables "online", c'est à dire à partir d'une simple carte bleue en règle. D'après Inteco Corporation, sur 78 millions d'américains ayant accès à l'Internet, 22.5 millions (essentiellement les premiers utilisateurs de ce nouveau médium) achètent régulièrement sur Internet. Or le nombre d'utilisateurs expérimentés ne cesse d'augmenter...

En France, selon l'étude Médiangles "Internet Professionnel", le chiffre d'affaires de la vente en ligne sur Internet s'élève à ce jour (1er trimestre 1999) à 3,3 milliards de F (503,81 millions d'euros), soit 41% du volume de ventes réalisé avec le Minitel. (en savoir +)

Internet propose des outils de marketing direct proches de ceux développés par le Minitel. Il permet de servir de technique de distribution. Internet développe en effet la vente électronique de manière exponentielle. L'intérêt supplémentaire de ce type d'action "informatisé" est de pouvoir mesurer très précisément les résultats commerciaux (directs) de la réalisation de ce type de publicité. Pour l'internaute, Internet et le minitel offrent le "net" avantage de proposer plus de produits qu'il ne peut s'en procurer via le commerce traditionnel, dans un répertoire mondial, à des prix souvent très inférieurs et en un temps record. Le coûts d'acheminements engendré par le commerce sur le Net (UPS, Fed' Express) remplacent les coûts de stockage dans le commerce traditionnel.

Des techniques de sécurisation de transaction sont mises au point depuis peu sur Internet, diminuant le risque perçu de l'achat. La législation en la matière évolue de manière à sécuriser l'achat et à garantir les droits des consommateurs, notamment entre les différents pays du monde. Des progrès sont encore nettement à attendre sur ce sujet.

Parallèlement, rappelons une fois de plus que l'Internet permet de procéder à des analyses de l'acte d'achat en tant que tel : la progression de l'internaute dans les thèmes préfigurant son achat, la hiérarchisation de sa recherche le temps passé à lire les information, les sites de provenance, toutes ces informations peuvent être d'une grande utilité pour les analyses marketing.

En ce qui concerne les dernières études et interviews , celles qui sont accessibles par ce site sont consultables aux adresses suivantes :

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