L'analyse du support est la première information disponible en matière d'efficacité des médias (voir les 6 critères). Avant même d'étudier la population internaute, il appartient au chargé marketing de cerner la population globale susceptible de se connecter.

En ce qui concerne la télévision, le support correspond au nombre de poste de télévision. Pour la radio, il s'agit du nombre de poste de radio. Concernant l'affichage, on devra prendre en compte le nombre de panneau d'affichage supportant la publicité. Pour la presse, ce sera la diffusion en milliers d'exemplaires. Pour le cinéma, le nombre de salle.

Internet repose sur un matériel informatique complexe : l'ordinateur, le modem, l'abonnement à un service spécifique.

Parallèlement, Internet repose sur les sites. Tout comme il est possible pour le chargé de marketing de penser les consommateurs en termes de lecteurs, il lui faut aussi détailler le nombre de supports de communication.