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La mesure de l'audience
Le multi-clicage |
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L’internaute surfe sur Internet à l‘aide de la souris ; au moyen du clic, il désigne un choix, celui de l'adresse de destination. Ce choix peut être ou non influencé par de la publicité bannière présente sur Internet. Ainsi, il suffit d’un simple clic pour passer d’un moteur de recherche à un site institutionnel, d'information ou commercial. |
Le biais représenté par le multi-clicage est aisé à comprendre : l'incrémentation des compteurs se fait chaque fois qu'une page est demandée. Or l'internaute aura souvent tendance à cliquer plusieurs fois sur sa souris lors de l'appel d'un site et ceci pour deux raisons principales.
- les internautes sont habitués à double cliquer lors de l'utilisation "normale" de l'ordinateur. Chaque fois qu'ils lancent des applications, qu'ils ouvrent un fichiers, ils doublent voire triplent leur clicage. Ce type de biais n'affecte heureusement pas les statistiques d'audience : la réponse du serveur du site hébergeant la page demandée est "heureusement" supérieure au temps séparant les plusieurs clicages.
- La réponse du serveur du site pour afficher la page demandée peut être relativement longue. L'internaute pourra recharger la page (ou actualiser la page), ce qui incrémentera d'autant le compteur du site appelé, compteur qui ne mesurera donc pas le nombre de visiteurs mais le nombre d'appels du site . Ce biais apparaît lorsque le code HTML du compteur est situé en haut de page (il mesurera alors "le nombre de requêtes de la page"). Situé en bas de page, le compteur mesurera alors le nombre de pages complètement téléchargées par les internautes.
L'utilisation généralisée d'outils professionnels de gestion de campagne permettent de se prévaloir de ce type de biais. En effet, par un système d'affectation de la création publicitaire avec l'adresse de pointage de la bannière, les adservers (DFP, OpenAdStream) ne décomptent qu'un seul clic, même si l'internaute s'acharne sur sa souris...
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